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Envío de dinero
Los consumidores de los Estados Unidos envían miles de millones de dólares a amigos, familiares o empresas dentro de los EE. UU. o en otros países. En general, este servicio tiene cargos y otros costos asociados. A continuación puede ver la diferencia entre estos dos tipos de transferencia electrónica de fondos y sus derechos como consumidor.
Giros nacionales
Una transferencia electrónica de fondos es una forma de transferencia electrónica mediante la cual se envía dinero desde una localidad dentro de un país específico a una localidad diferente en ese mismo país. En esto se diferencia a una transferencia electrónica internacional, en la cual se mueve dinero entre dos puntos ubicados en países diferentes. Las transferencias de fondos electrónicos son generalmente simples de usar y permiten que los fondos estén disponibles para el destinatario casi inmediatamente.
Remesas (Transferencias electrónicas internacionales)
Las transferencias de remesas también se conocen como "giros internacionales" o "transferencias internacionales de dinero". A continuación encontrará información detallada sobre remesas para poder empezar a enviar dinero al extranjero con confianza.
Divulgaciones de remesas y otras protecciones
Las divulgaciones deben incluir:
- la cantidad de dinero a ser transferida;
- la tasa de cambio que se utilizará al convertir el dinero a la moneda extranjera;
- los cargos e impuestos asociados con la transacción;
- el monto de dinero que se recibirá en el extranjero, sin incluir ciertos cargos que se cobran al destinatario o impuestos extranjeros, y
- de corresponder, una declaración de que se pueden aplicar cargos adicionales e impuestos extranjeros.
Las empresas también deben proporcionar un recibo que repita la información de la primera divulgación o una prueba de pago. El recibo también debe contener información adicional para el consumidor, incluyendo la fecha en que recibirá el dinero y la forma en que el consumidor puede informar un problema con la transferencia.
Cancelaciones: los consumidores pueden cancelar una transferencia y recibir un reembolso completo, en general siempre que la solicitud se haga durante los 30 minutos siguientes a completar la transacción solicitada. Para cancelar una transferencia, el proveedor del servicio deben poder identificar al remitente y la información de la transacción. Los fondos no deben ser recogidos por el destinatario designado ni depositados en la cuenta de esa persona.
Errores de transferencia: las empresas deben investigar cuando un consumidor informa de un problema con una transferencia. Para ciertos errores, los consumidores pueden recibir un reembolso o reenviar la transferencia sin cargo en caso de que el dinero no haya llegado según lo prometido. En general es mejor informar un problema al proveedor lo antes posible; no obstante, tendrá hasta 180 días para hacerlo.
Conozca sus derechos
Al igual que con cualquier producto o servicio, hay cargos, impuestos y otros costos asociados con la ejecución de la transacción. Muchos estados tienen leyes de protección al consumidor para monitorear y garantizar la divulgación adecuada de estos costos. Sin embargo, las transferencias de dinero internacionales se encuentran en gran medida fuera del alcance de las leyes federales de protección al consumidor. En 2010, la Ley Dodd-Frank de reforma de Wall Street y protección al consumidor amplió la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos para establecer mínimas protecciones federales de las remesas de los consumidores.