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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (OCFP) refleja el enfoque intensificado de la NCUA sobre la protección financiera del consumidor. Creada en 2010, la oficina cuenta con dos divisiones.
La División de Asuntos del Consumidor de la OCFP es responsable de las iniciativas de educación financiera para los consumidores de NCUA, el sitio web para consumidores de NCUA, MyCreditUnion.gov y el Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA, que se encarga de las consultas y quejas de los consumidores.
La División de Reglamentación y Asuntos del Consumidor de OCFP es responsable del cumplimiento de la protección financiera del consumidor y las reglamentaciones, las evaluaciones justas de préstamos, la coordinación entre agencias sobre el cumplimiento de la protección al consumidor y los programas de ayuda.
En virtud de la Ley de Cooperativas Federales de Ahorro y Crédito, promover la educación financiera es una misión primordial de las cooperativas de ahorro y crédito. Mientras que las cooperativas de ahorro y crédito satisfacen las necesidades de sus socios y promueven la educación financiera dentro de las comunidades donde prestan servicio, la NCUA trabaja para reforzar las acciones de las cooperativas de ahorro y crédito, concientizar y aumentar el acceso a los servicios de las cooperativas de ahorro y crédito. La NCUA también participa en las iniciativas para la educación financiera a nivel nacional, incluyendo la Comisión Federal de Educación Financiera, un grupo entre agencias creado por el Congreso para mejorar la educación financiera de la nación.
Sobre la NCUA
La National Credit Union Administration(se abre en una ventana nueva) (NCUA) es la agencia federal independiente que regula, autoriza y supervisa las cooperativas de ahorro y crédito.
Conozca la cobertura de seguro de depósitos de NCUA.
Ayuda al consumidor
Los NCUA Consumer Assistance Center ayuda a los consumidores a resolver conflictos con cooperativas de ahorro y crédito y brinda información sobre la protección financiera federal y el seguro de depósitos. Si tiene algún problema con su cooperativa de ahorro y crédito, le sugerimos que primero se comunique con ellos para tratar de resolverlo.
Otros recursos
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Herramientas y recursos financieros
Centro de Prevención de Fraudes
Aprendizaje interactivo
World of Cents: descargue la aplicación Un juego divertido y fácil para niños de 5 años en adelante, diseñado para enseñar el valor del dinero.
Hit the Road: una aventura financiera Viaje virtualmente por el país, pero el recorrido no es fácil. Gaste y ahorre su dinero de manera inteligente.
Videos y redes sociales
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Consulte los Informes de NCUA e infórmese sobre temas financieros, como la prevención de fraudes, cobertura de seguro de depósitos y seguridad cibernética
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Preguntas
Puede buscar en la base de conocimientos Buscar una respuesta o contactar al Centro de Asistencia al Consumidor de la NCUA llamando al 800.755.1030 (de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Hora del Este).
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