) o https:// significa que se conectó de forma segura al sitio web .gov. Comparta información sensible solo en sitios web oficiales y seguros. 
Prepararse para eventos inesperados
La mejor manera de planificar los gastos inesperados después de un desastre es empezar a ahorrar hoy. Ahorrar dinero puede ayudarlo a usted y a su familia a no endeudarse más para responder a los costos de rehacer su vida después de una emergencia. Reúna sus documentos y contactos importantes y guárdelos en un lugar seguro y fácil de localizar. Además, revise y actualice sus pólizas de seguro para asegurarse de entenderlas y de que pueden cubrir todo.
Cómo prepararse
Mantenga una cuenta de ahorros para emergencias en caso de eventos como desastres naturales. Considere guardar un poco de efectivo en un lugar seguro de su casa para compras de emergencia si los ATM y las tarjetas de crédito no funcionan durante o después de un desastre.
Cuando ocurre un desastre natural u otra emergencia, la seguridad personal es primordial. Sin embargo, una vez pasada la amenaza de daño, será muy importante poder acceder a copias digitales de documentos financieros y legales para iniciar el proceso de recuperación. Algunos ejemplos de documentos a tener a mano son las pruebas de identidad, las cuentas bancarias y de las cooperativas de ahorro y crédito, a prueba de propiedad de su vivienda, los historiales médicos y de seguros y los registros de sus mascotas.
Asegúrese de entender su seguro y reevalúe la necesidad y la cobertura. Realizar un inventario del hogar es una excelente manera de registrar sus bienes y posesiones antes de solicitar o reevaluar el seguro de propiedad. Ayuda a proteger adecuadamente lo que le pertenece y puede ser una prueba de posesión en caso de emergencia o desastre. Tener un registro fotográfico y los recibos, junto con un inventario del hogar, puede ayudar a determinar la pertenencia y el valor de la propiedad en un proceso de reclamación al seguro.
¿Qué hacer después de un desastre?
Si su propiedad se dañó debido a un desastre, reúna todos los números de la póliza de seguro y comuníquese con su compañía para verificar la cobertura y entender el proceso de reclamaciones. Además, haga una lista precisa de la propiedad dañada con fotos y videos. No tire nada hasta que su aseguradora diga que es seguro desechar esos artículos. Por último, guarde los recibos de compras como alojamiento, comida o materiales de construcción, y presente las reclamaciones lo antes posible. Solicite ayuda a través del Programa de Mejora de la Ayuda en Casos de Desastre (DAIP). Su misión es brindar a los sobrevivientes información, apoyo, servicios y un medio para acceder y solicitar asistencia. Comuníquese con su administrador hipotecario, compañías de servicios públicos y otros acreedores. Usted es responsable de sus obligaciones mensuales aún cuando se vea afectado por un desastre. Llame a todos sus proveedores de servicios y acreedores y pida opciones para reducir o retrasar los pagos para evitar la ejecución hipotecaria, la pérdida de servicios o información negativa en su informe de crédito.
Más información
Evite el fraude
Si ha sufrido un desastre, debe estar atento a los delincuentes y personas deshonestas que pueden tratar de aprovecharse en una situación de desastre. Estas personas pueden tratar de recolectar información personal de los sobrevivientes del desastre para robar su identidad o cobrar por servicios de asistencia que no brindan. Si experimenta una situación que le preocupa o le parece sospechosa, debe denunciarla de inmediato a las autoridades locales o al Centro Nacional contra Fraudes en Desastres.
¿Cuál es el estado operativo de mis cooperativas de ahorro y crédito?
Si necesita saber el estado operativo de su cooperativa de ahorro y crédito, comuníquese directamente con ella o visite su sitio web. También puede encontrar información sobre su estado en sus redes sociales. Para ver las sucursales y la información de contacto de las cooperativas, use el Localizador de cooperativas de ahorro y crédito de la NCUA. Si no puede determinar el estado operativo de su cooperativa de ahorro y crédito con seguro federal, llame al Centro de Asistencia al Consumidor de la NCUA al 800-755-1030 de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 5 p.m., hora del este.
Preguntas frecuentes
Las estafas comunes de asesoría crediticia incluyen las siguientes:
- Cargos por adelantado: los estafadores suelen exigir grandes cargos por adelantado antes de prestar cualquier servicio. Las agencias de asesoría crediticia legítimas no suelen cobrar cargos por adelantado.
- Prometer demasiado: las empresas fraudulentas pueden prometer borrar información negativa precisa de su informe crediticio, lo cual no es legalmente posible.
- Falta de transparencia: es posible que los estafadores no le expliquen sus derechos o sus servicios. Pueden impulsar sus propios programas sin tener en cuenta tus necesidades.
- Contratos complejos: los contratos difíciles de entender o llenos de jerga legal pueden ser una señal de alerta. Los servicios legítimos deben ofrecer acuerdos claros y directos.
Las estafas comunes de alivio de deudas incluyen:
- Eliminación de deudas garantizada: los estafadores pueden garantizar la eliminación total de la deuda, lo cual no es realista. Ninguna empresa puede garantizar que los acreedores aceptarán que les pague menos de lo que debe.
- Cargos por adelantado: al igual que las estafas de asesoría crediticia, las estafas de alivio de deudas suelen requerir importantes cargos por adelantado antes de prestar los servicios.
- Tácticas de alta presión: un estafador puede usar tácticas de venta de alta presión para apresurarlo a suscribirse a sus servicios sin darle tiempo a considerar sus opciones.
- Algunos estafadores afirman falsamente que pueden negociar con los acreedores para reducir su deuda de manera significativa, pero no hacen nada o proporcionan una ayuda mínima y cobran tarifas altas. – Some scammers falsely claim they can negotiate with creditors to reduce your debt significantly, but they either do nothing or provide minimal assistance with charging high fees.
Si le piden información financiera, puede ser una estafa. Tenga cuidado con cualquier llamada, mensaje de texto o correo electrónico que diga provenir de su cooperativa de ahorro y crédito, la policía o su proveedor de servicio telefónico, especialmente si le piden información personal o financiera, o le piden que transfiera dinero a otra cuenta. Las cooperativas de ahorro y crédito y otras instituciones legítimas nunca le solicitarán esos detalles ni este tipo de transferencias. Si recibe una llamada así, anote el departamento del que dice ser y devuelva la llamada al número registrado de su cooperativa de ahorro y crédito. Tenga en cuenta que los estafadores pueden dar un número que lo conecte con otro estafador que se hace pasar por empleado de la cooperativa.
Usar el teléfono para la banca en línea plantea varios problemas de seguridad.
- Phishing: los ciberdelincuentes pueden enviar correos electrónicos o textos que parecen provenir de una fuente fiable, pero su objetivo es engañarlo para que haga clic en un enlace dañino o proporcione datos personales.
- Almacenamiento de datos inseguro: algunas aplicacione pueden guardar datos sensibles en su dispositivo, como datos de inicio de sesión y transacciones. Si estos datos no se cifran correctamente, personas malintencionadas podrían acceder a ellos.
- Vulnerabilidades: aunque las aplicaciones de banca móvil suelen ser más seguras que usar un navegador web, es posible que algunos desarrolladores no aborden adecuadamente los riesgos de fraude y lavado de dinero durante el proceso de desarrollo.
- Errores de codificación: los errores de codificación pueden introducir vulnerabilidades que alteran la funcionalidad de una aplicación y potencialmente provocar problemas no deseados.
Considere instalar un antivirus en su teléfono y computadora. Es fundamental no guardar sus contraseñas en línea en su teléfono. Además, considere implementar varios niveles de identificación, cómo usar una contraseña y hacer que la cooperativa le envíe un PIN por mensaje de texto.
Si sufre daños a la propiedad debido a un desastre, debe contactar a su compañía de seguros lo antes posible para verificar que tiene cobertura e iniciar el proceso de reclamación. Es probable que esto implique hacer un inventario de la propiedad dañada y proporcionarle a la compañía de seguros fotos o videos para demostrar la validez de su reclamo. Comuníquese con sus acreedores, incluidas las compañías hipotecarias y de servicios públicos, para reducir o retrasar los pagos, evitar la ejecución hipotecaria, la pérdida del servicio y los informes de crédito negativos. Los sobrevivientes de desastres también pueden contactarse con la FEMA para solicitar ayuda llamando al 1-800-621-3362 o ingresando a su sitio web, FEMA.GOV.FEMA.GOV.
Lamentablemente, es común que los estafadores se aprovechen de las víctimas de desastres porque son muy vulnerables y, a veces, buscan desesperadamente ayuda. Algunos ejemplos son:
- Fraude de contratistas: los contratistas poco éticos que a veces se hacen pasar por afiliados a entidades gubernamentales estafan a las víctimas con reparaciones de mala calidad o nulas.
- Manipulación de precios: la práctica de aumentar los precios de bienes y servicios de alta demanda durante un desastre.
- Falsificación: los estafadores usarán un desastre como oportunidad para acceder a la información personal y los documentos de las víctimas para robar su identidad.
- Fraude benéfico: los estafadores que se hacen pasar por representantes de ONG notables, como la Cruz Roja, solicitan fondos a donantes para ayudar a los afectados.
Si es víctima de una estafa, puede llamar al Centro Nacional contra Fraudes en Desastres (NCDF) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 866-720-5721..