Contáctenos

Si tiene algún problema con su cooperativa de ahorro y crédito, le sugerimos que primero se comunique con ellos para tratar de resolverlo. También puede utilizar la característica Buscar una respuesta(se abre en una ventana nueva) para encontrar respuestas a más de 300 preguntas frecuentes que pueden ayudarle a contactarse con su cooperativa de ahorro y crédito.

Si ya se ha comunicado con la cooperativa de ahorro y crédito, puede presentar su queja en línea(se abre en una ventana nueva) ahora. Para presentar una queja por fax o correo postal, descargue e imprima el Formulario de queja(se abre en una ventana nueva). La presentación de su queja debe incluir su nombre, información de contacto, nombre de la cooperativa de ahorro y crédito y una declaración escrita de su queja a fin de que pueda ser procesada.

¿Preguntas?

Puede visitar Buscar una respuesta(se abre en una ventana nueva) o contactar al Centro de Asistencia al Consumidor de la NCUA llamando al 800.755.1030 (de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. ET).

Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA
1775 Duke Street
Alexandria, VA 22314

Otros recursos útiles

Para preguntas generales, incluyendo aquellas relacionadas a un informe de crédito, préstamo o producto de depósito, puede contactarse con el Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA(se abre en una ventana nueva) por teléfono al 800.755.1030.

Oficina de Protección Financiera del Consumidor

Teléfono: 703.518.1140
Fax: 703.518.6682

Preguntas sobre el seguro de depósitos

Infórmese sobre su cobertura de seguro de depósitos(se abre en una ventana nueva) o visite la Calculadora de seguro de depósitos(se abre en una ventana nueva) para obtener más información para determinar los límites de su cobertura de seguro de depósitos.

¿Tiene más preguntas sobre el seguro de depósitos? Puede comunicarse por teléfono con un especialista en seguro de depósitos llamando al 800.755.1030, opción #1 (de lunes a viernes de 8 a.m. 5 p.m. ET). O por email dcamail@ncua.gov(se abre en una ventana nueva).

Preguntas sobre constitución y área de membresía

La NCUA es responsable de la constitución de las cooperativas de ahorro y crédito federales, así como de la aprobación de las modificaciones de los reglamentos actuales, las áreas de membresía y de designar las cooperativas de ahorro y crédito de ingresos bajos.  Encuentre una serie de recursos en el centro de recursos en línea Constitución y área de membresía de la NCUA.

Teléfono: 703.518.1150
Fax: 703.518.6687
Email: dcamail@ncua.gov(se abre en una ventana nueva)

En cuanto a preguntas sobre la forma de iniciar una nueva cooperativa de ahorro y crédito, envíe un email a newfcu@ncua.gov(se abre en una ventana nueva).

Ombudsman de la NCUA

Teléfono: 703.518.1175
Fax: 703.518.1757
ombudsman@ncua.gov(se abre en una ventana nueva)

Conozca más sobre la Ombudsman de la NCUA.