Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA

¿Cómo puede ayudar la NCUA?

El Centro de Asistencia al Consumidor de la NCUA ayuda a los consumidores a resolver las disputas que tengan con las cooperativas de ahorro y crédito y proporciona información sobre protección financiera federal del consumidor y seguros de depósitos.

¿Tiene preguntas sobre sus derechos como consumidor o sobre alguna ley o regulación federal de protección financiera al consumidor?

Visite la base de conocimientos de NCUA Buscar una respuesta .

¿Tiene preguntas sobre cómo presentar una queja?

Comuníquese con el Centro de Asistencia al Consumidor al 1.800.755.1030 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este.

¿Tiene comentarios sobre su experiencia con el proceso de quejas del Centro de Asistencia al Consumidor? Envíe sus opiniones a:

Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA
Attn: External Stakeholder Feedback
1775 Duke St., Alexandria, VA 22314-3418

La National Credit Union Administration es la agencia federal independiente que regula, autoriza y supervisa las cooperativas federales de ahorro y crédito. La NCUA administra el Fondo Nacional de Seguro de Depósitos de Cooperativas de Ahorro y Crédito asegurando los ahorros de titulares de cuentas en todas las cooperativas de ahorro y crédito federales y en la mayoría de las cooperativas de ahorro y crédito autorizadas por el estado. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor refleja el enfoque intensificado de la NCUA en la protección financiera del consumidor. Fundada en 2010, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor incluye la División de Política de Cumplimiento y Extensión al Consumidor y la División de Relaciones con Consumidores que opera el Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA.

Aviso sobre la COVID-19: La NCUA recomienda registrarse en el portal de quejas de clientes a través del enlace que se indica más arriba para presentar electrónicamente y recibir comunicaciones de la agencia. Debido la COVID-19, muchos empleados se encuentran actualmente trabajando de forma remota, lo que ha interrumpido el procesamiento del correo tradicional y puede generar demoras en las respuestas. Estamos trabajando para mejorar este proceso. También puede comunicarse con el Centro de Asistencia al Consumidor de NCUA al 1.800.755.1030 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este. Para información adicional, visite COVID-19: recursos para las cooperativas de ahorro y crédito con seguro federal y sus socios.