​Contáctenos

Si tiene algún problema con su cooperativa de ahorro y crédito, le sugerimos que primero se comunique con ellos para tratar de resolverlo. También puede utilizar Buscar una respuesta para buscar información que le pueda resultar útil al comunicarse con su cooperativa de ahorro y crédito.

Si ya se contactó con la cooperativa de ahorro y crédito, puede enviar su queja en línea ahora. Para presentar una queja por fax o correo postal, descargue e imprima el Formulario de queja. Al presentar su queja debe incluir su nombre, información de contacto, el nombre de la cooperativa de ahorro y crédito y una declaración por escrito de la queja para que sea procesada.

¿Preguntas?

Puede visitar Buscar una respuesta o contactarse con el NCUA Consumer Assistance Center por teléfono llamando al 800-755-1030 (de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. EST).

NCUA Consumer Assistance Center
1775 Duke Street
Alexandria, VA 22314



Otros recursos útiles

Para preguntas generales, incluyendo aquellas relacionadas a un informe de crédito, préstamo o producto de depósito, puede contactarse con el NCUA Consumer Assistance Center por teléfono llamando al 800-755-1030.

Oficina de Protección Financiera del Consumidor

Teléfono: 703-518-1140
Fax: 703-518-6682

Conozca más sobre la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

Preguntas sobre el seguro de depósitos

Visite la Cobertura de seguro de depósitos para conocer más sobre la cobertura o use la Calculadora de seguro de depósitos para calcular los límites de su cobertura de seguro de depósitos.

¿Tiene más preguntas sobre el seguro de depósitos? Puede comunicarse por teléfono con un especialista en seguro de depósitos llamando al 800-755-1030 (de lunes a viernes de 8 a.m. 5 p.m. ET) o de manera electrónica al enviar su consulta al NCUA Consumer Assistance Center aquí.

Preguntas sobre constitución, área de membresía, actividades de la junta de la cooperativa de ahorro y crédito o elecciones

Si tiene preguntas sobre la constitución, el área de membresía, las actividades de la junta de la cooperativa de ahorro y crédito o las elecciones, puede hablar con un agente del NCUA Consumer Assistance Center si llama al 800-755-1030 (de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. ET), o contactarnos de manera electrónica al enviar su pregunta al Consumer Assistance Center aquí.

¿Está interesado en iniciar una nueva cooperativa de ahorro y crédito?

Si tiene preguntas sobre cómo comenzar una nueva cooperativa de ahorro y crédito, visite la página de recursos de constitución en ncua.gov o enviar un email con las preguntas a newfcu@ncua.gov.

Ombudsman de la NCUA

Teléfono: 703-518-1175
Fax: 703-518-1757
ombudsman@ncua.gov

Conozca más sobre el Ombudsman de la NCUA aquí.